Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales (Conditions) définissent la base sur laquelle AMAMA BAITA (tel que défini ci-dessous) fournira un hébergement et d'autres produits et services dans ses auberges aux Clients (tel que défini ci-dessous) et aux Invités (tel que défini ci-dessous). En effectuant une Réservation (telle que définie ci-dessous), le Client accepte de se conformer à ces Conditions.
Préalablement à toute réservation d’un Service sur le Site, le Client déclare (i) qu’il agit à des fins personnelles qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole et (ii) avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales.
Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales dont l’acceptation préalable est obligatoire pour la réservation de tout Service proposé par AMAMA BAITA. Il est conseillé à tout Client de sauvegarder et d'imprimer les présentes Conditions Générales en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur et ordinateur.
AMAMA BAITA se réserve le droit de modifier ou compléter, à tout moment, tout ou partie, des présentes Conditions Générales. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions Générales sera disponible sur le Site avec sa date d’entrée en vigueur. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les Conditions Générales pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause, le Client ne sera lié que par la seule version des Conditions Générales en vigueur au moment auquel le Client effectue la réservation de son Service

1. INTERPRÉTATION
Dans les présentes Conditions, à moins que le contexte ne s'y oppose, les expressions suivantes ont la signification suivante :
"Date d'arrivée" désigne la date à laquelle le séjour du Client à l'auberge doit commencer, conformément aux détails de la Réservation.
"Réservation " désigne la réservation par le client de l'hébergement et de tout autre produit ou service détaillé dans la réservation, qui est acceptée par AMAMA BAITA.
"Détails de la réservation" désigne les détails de la réservation, y compris le nombre de clients, le nombre de chambres requises, la durée du séjour des clients à l'auberge et tout autre produit et/ou service à inclure dans la réservation.
"Frais " désigne les frais payables par le client dans le cadre de la réservation.
"Contrat " désigne le contrat entre le client et AMAMA BAITA concernant la réservation.
"Client" désigne la personne qui effectue la Réservation
"AMAMA BAITA" désigne AB SAS ou toute autre société du même groupe.
"Invités" désigne le client et tous les tiers qu'il invite à l'auberge dans le cadre de la réservation.
"L'auberge " désigne l'auberge détenue ou exploitée par AMAMA BAITA dont l'emplacement est spécifié dans la réservation.

2. RÉSERVATIONS
2.1 Les clients peuvent demander des Réservations via le site Internet d'AMAMA BAITA, en contactant le personnel d'AMAMA BAITA à l'auberge ou par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne.
2.2 Lors de la demande de réservation, les clients devront fournir des informations d'identification, y compris, mais sans s'y limiter, leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et leur adresse électronique.
2.3 Aucune demande de réservation ne sera considérée comme acceptée tant qu'AMAMA BAITA n'aura pas confirmé son acceptation et fourni une référence de réservation, auquel cas le Contrat entrera en vigueur.
2.4 Sous réserve de la clause 4, AMAMA BAITA s'efforcera de répondre à toute demande de modification des détails de la réservation émanant du client, mais toute demande de modification des dates ou de la durée du séjour ou d'ajout de produits et/ou de services sera soumise à la disponibilité et au paiement par le client d'une telle augmentation de la durée du séjour et/ou des produits et/ou des services aux tarifs standard d'AMAMA BAITA en vigueur.
2.5 En cas de réservation de lits dans une chambre partagée, AMAMA BAITA s'efforcera de placer les personnes ayant fait la même réservation dans la même chambre, mais cela ne peut être garanti.

3. FRAIS ET PAIEMENT
3.1 Les frais seront ceux indiqués par AMAMA BAITA au client lors de la demande de réservation du client.
3.2 Sauf accord contraire d'AMAMA BAITA, les frais ne couvrent que la fourniture de l'hébergement à l'auberge ainsi que le petit-déjeuner et le client peut encourir des frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les autres frais de restauration/repas et de service de chambre (les "frais supplémentaires").
3.3 Les clients seront informés du montant des frais supplémentaires avant qu'ils ne soient encourus.
3.4 Les réservations sont soumises à la condition que le client est effectué le paiement intégral des frais à l'avance ou, à la discrétion d'AMAMA BAITA, de payer des frais de réservation et/ou un dépôt ; et de fournir les détails d'une carte de débit ou de crédit valide permettant le paiement des frais ou du solde des frais (selon le cas) et de tous les frais supplémentaires au moment de l'enregistrement à l'auberge ou au moment de la réservation.
3.5 Le montant de la réservation sera prélevé automatiquement sur la carte de débit ou de crédit 28 jours avant la date d’arrivée.
3.6 Si la totalité du paiement n'a pas été effectuée au moment de la réservation, le solde des frais doit être payé par le client dès son arrivée à l'auberge. Tous les frais supplémentaires doivent être payés soit au moment où ils sont encourus, soit, à la discrétion d'AMAMA BAITA, au moment où le client quitte l'auberge.
3.7 Les modes de paiement suivants sont acceptés par AMAMA BAITA
3.7.1 Cartes de crédit/débit si le client paie par internet : Visa ou MasterCard,
3.7.2 Espèces ou cartes de crédit/débit, si le client paie en personne à l'auberge : Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Union Pay.

4. ANNULATIONS
4.1 Sous réserve de la clause 4.2, le client peut annuler la réservation à AMAMA BAITA selon les conditions suivantes :
Aucun frais - si l'annulation intervient plus de 28 jours avant l'arrivée.
Pleine charge - Séjour complet - Si l'annulation est faite dans les 28 jours avant l'arrivée.
4.2 Si le client s'est vu offrir un tarif réduit à condition que la réservation ne soit pas remboursable en cas d'annulation, alors, à condition que le client ait été informé de cette condition, en cas d'annulation de la réservation, tous les frais applicables à cette réservation restent payables en totalité.
4.3 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler une réservation si l'auberge n'est pas disponible en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, auquel cas AMAMA BAITA remboursera au client l'intégralité des frais et des droits de réservation payés.
4.4 AMAMA BAITA peut à tout moment annuler la réservation si les données de paiement fournies par le client conformément à la clause 3.4 ne sont pas valides et si le client ne fournit pas d'autres données valides.

5. CHECK-IN ET CHECK-OUT
5.1 L'heure d'enregistrement à l'auberge réservée est de 16h00. Un enregistrement avant 16h00 peut être disponible sous réserve d'un accord préalable avec AMAMA BAITA.
5.2 L'heure de départ de l'auberge réservée est 11:00 heure. Si le client ne quitte pas l'auberge avant 11h00, il sera facturé pour une nuit supplémentaire au tarif standard applicable.

6. RÈGLES DE L'AUBERGE
6.1 Une pièce d'identité valide avec photo, sous la forme d'une carte d'identité nationale ou d'un passeport, est requise lors de l'enregistrement.
6.2 Les clients sont tenus de se comporter et de s'assurer que leurs invités se comportent de manière raisonnable et responsable à l'auberge et ne doivent pas agir d'une manière qui pourrait déranger les autres invités. En cas de non-respect de cette exigence, il pourra être demandé aux clients de quitter l'auberge, auquel cas tous les frais et frais supplémentaires seront immédiatement dus par le client.
6.3 Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'auberge et uniquement dans les zones fumeurs désignées. Le non-respect de cette exigence peut entraîner la facturation d'une redevance de 250 € aux clients et leur demander de quitter l'auberge sans remboursement.
6.4 Le client sera responsable de toute perte ou dommage causé à l'auberge par les invités ou les visiteurs de l'invité. Le client est tenu responsable des coûts raisonnables d'AMAMA BAITA pour la réparation, le nettoyage ou le remplacement de toute propriété d'AMAMA BAITA qui est endommagée, salie ou perdue par un invité.
6.5 Nous n'acceptons pas les réservations effectuées par des personnes âgées de moins de 18 ans sans la compagnie d'adultes de plus de 18 ans ou avec une autorisation écrite signée par leurs parents ou leur tuteur avec une copie de leur carte d'identité portant leur signature. Le non-respect de cette règle entraînera une annulation automatique sans remboursement.
6.6 AMAMA BAITA se réserve le droit de refuser à tout moment l'entrée à toute personne, si celle-ci fait preuve d'un comportement offensant ou potentiellement offensant, verbalement ou physiquement, envers la direction, le personnel ou les autres clients et invités.


7. NOURRITURE ET BOISSONS
7.1 Les frais comprennent le petit-déjeuner continental, sauf accord contraire d'AMAMA BAITA.
7.2 Les clients et leurs invités ne peuvent consommer que de la nourriture et des boissons achetées chez AMAMA BAITA. La nourriture et les boissons achetées à l'extérieur ne peuvent être consommées que dans la cuisine d'été et les salles à manger du jardin.

8. FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent. Sont considérés comme cas de force majeure les cas habituellement reconnus par la jurisprudence de la Cour de cassation. Si le cas de force majeure venait à durer plus de trente (30) jours à compter de sa survenance, les présentes Conditions Générales pourront être résiliées par l’une quelconque des parties sans qu’aucune d’entre elles ne puisse prétendre à l’octroi de dommages et intérêts.


9. LOI APPLICABLE ET REGLEMENTS DES LITIGES
Les Conditions Générales sont régies par le droit français, sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
Le Client est informé par AMAMA BAITA de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.
Après avoir saisi l'Etablissement pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17. Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site www.mtv.travel. La saisine du Médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.


10. GENERALITES
AMAMA BAITA peut, de temps à autre, modifier ces conditions sans préavis. Toutefois, la version des présentes Conditions en vigueur au moment de la Réservation continuera à s'appliquer au Contrat. Il est conseillé aux clients de consulter le site Internet d'AMAMA BAITA pour connaître la dernière version de ces conditions avant d'effectuer une réservation.

Version Juin 2022